“엔화 반값에 샀다” 토스 엔화 오류…‘거래 취소’ 여부 검토

토스 엔화 반값 오류
7분 동안 100엔 472원 거래
100억 손실 가능성

토스뱅크 앱에서 일본 엔화 환율이 정상 가격의 절반 수준으로 표시되는 오류가 발생해 이용자들 사이에서 이른바 ‘반값 엔화’ 소동이 벌어졌다. 일부 이용자들은 실제로 절반 수준 환율로 엔화를 매수한 것으로 알려지면서 금융당국도 현장 점검에 나섰다. 7분간 ‘반값 엔화’…100엔 472원 표시

10일 금융권에 따르면 이날 오후 7시 29분부터 약 7분 동안 토스뱅크 앱에서 일본 엔화 환율이 비정상적으로 표시되는 오류가 발생했다. 당시 시장 환율은 100엔당 약 930원대였지만 앱에서는 472원대 환율이 적용됐다. 정상 환율의 절반 수준 가격에 거래가 가능했던 셈이다.

같은 시각 토스 앱에는 “일본 엔 환율이 472.23원이 됐다. 최근 3개월 중 가장 낮은 환율”이라는 알림 메시지가 일부 이용자에게 발송됐다. 이를 본 이용자들이 대거 접속하면서 환전을 시도했고, 자동 환전을 설정해 둔 일부 이용자들은 실제 거래가 체결된 것으로 전해졌다.

‘반값 환전’ 실제 거래…환차익 사례 등장

온라인 커뮤니티와 SNS에는 실제 환전이 체결됐다는 후기들도 이어졌다. 한 이용자는 약 1000만원을 입금해 엔화를 매수한 뒤 정상 환율 기준보다 두 배 가까운 엔화를 확보했다고 전했다.

예를 들어 실제 환율이 약 932원일 때 1000만원으로 약 107만 엔을 살 수 있지만, 오류 환율 472원 기준으로는 약 211만 엔을 구매할 수 있다. 일부 이용자들은 약 10만엔을 50만원 수준에 환전했다는 거래 내역을 공유하기도 했다.

특히 환율이 특정 가격 이하로 떨어지면 자동으로 환전되도록 설정해 둔 ‘자동환전’ 기능을 이용하던 사용자들도 예상치 못하게 거래가 체결된 것으로 알려졌다. 금감원 현장점검…100억 손실 가능성

토스뱅크는 오류를 인지한 뒤 외화 환전 거래를 일시적으로 중단했으며 서비스는 같은 날 오후 9시쯤 정상화됐다. 은행 측은 내부 점검 과정에서 잘못된 환율이 입력된 것으로 보고 정확한 원인을 파악하고 있다고 밝혔다.

금융감독원은 이번 ‘엔화 반값 거래’ 사고와 관련해 토스뱅크에 대한 현장 점검에 착수했다. 금융당국은 오류 발생 경위와 실제 환전 규모 등을 확인하고 있다.

금융권에서는 이번 사고로 토스뱅크가 입을 수 있는 손실 규모가 100억원대에 이를 수 있다는 관측도 나온다. 관건은 이미 체결된 거래를 취소할 수 있는지 여부다.

과거 금융권에서는 환율이 정상가의 10분의 1 수준으로 표시되는 명백한 오류의 경우 거래 취소가 이뤄진 사례가 있었지만, 이번처럼 절반 수준 가격은 법적 판단이 필요하다는 의견도 제기된다.

현재 금융당국과 토스뱅크는 오류 시간대에 이뤄진 거래 규모를 파악하고 있으며, 거래 취소 여부와 고객 보상 방안 등을 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

김은정 기자 kej@news-wa.com