자동차 업계가 술렁이고 있다. 럭셔리 브랜드의 대명사 벤츠와 국내 프리미엄 자존심 제네시스를 제치고, 예상치 못한 브랜드가 소비자 서비스 만족도 1위를 차지했기 때문! 컨슈머인사이트가 실시한 2024년 자동차 기획조사에서 스웨덴 명품 브랜드 볼보가 서비스 만족도(CSI) 부문 정상을 꿰찼다. 마치 북유럽 신화의 토르가 묠니르를 휘두르듯, 볼보는 압도적인 점수로 경쟁자들을 납작하게 만들었다. “고객님, 저희가 모실게요!” 볼보, 서비스 만족도 865점으로 압승 이번 조사는 10만 명에 달하는 소비자들을 대상으로 진행된, 자동차 업계의 ‘고객 만족도 월드컵’이라 할 수 있다. 볼보는 무려 865점이라는 엄청난 점수를 기록하며, 산업 평균을 52점이나 뛰어넘는 기염을 토했다. 마치 빙판길에서도 흔들림 없이 질주하는 볼보 자동차처럼, 서비스 만족도에서도 압도적인 안정감을 보여준 것이다. 특히, 공식 서비스센터를 이용한 고객들의 찬사가 쏟아졌다는 후문. “서비스센터 직원들이 마치 스웨덴 왕실 근위병처럼 친절하고 꼼꼼했다”는 증언이 속출했다고 한다. 4년 연속 유럽 브랜드 1위, 드디어 왕좌 탈환! 볼보는 지난 4년 동안 유럽 브랜드 서비스 만족도 1위 자리를 놓치