최근 리워드 회원 1300만명 돌파 기념 이벤트를 진행 중인 스타벅스에 진상손님이 등장해 화제다. 한 고객이 스타벅스 매장에서 분식을 포장해 취식하는 장면이 온라인 커뮤니티를 중심으로 확산되는 것이다. 최근 다수의 온라인 커뮤니티에는 ‘스타벅스 떡볶이 진상’이라는 제목의 영상이 공유됐다. 영상에는 스타벅스 매장에서 아이와 부모로 추정되는 손님 일행이 떡볶이와 튀김을 그릇째 가져 와 먹고 있는 모습이 담겼다. 영상과 함께 자막에는 ‘중국 아님’ 이라는 말이 추가되며 국내 스타벅스 매장임을 알렸다. 해당 영상을 올린 A씨는 “여기 스타벅스인데, 내 눈을 의심했다”며 “이들이 한참 맛있게 먹고 있는데 직원이 다가와 매우 공손하고 친절하게 설명했다”고 설명했다. 영상 공유자에 따르면, 이들은 매장 직원의 안내를 받고 나서야 먹던 그릇을 들고 자리를 떠났다. 그러나 그들이 머문 자리는 마시다 만 음료와 쓰레기가 그대로 놓여있어 눈살을 찌푸리게 했다. 스타벅스는 외부음식 반입을 엄격하게 금지하는 국내 프랜차이즈 카페들과 달리 글로벌 정책에 따라 외부 음식 반입을 허용하고 있다. 단순히 커피를 판매하는 것이 아니라 문화 공간을 제공한다는 스타벅스의 철학이 반영됐기 때문이