후끈후끈 2024년, 가장 핫한 차는? 1위 ‘이 차’의 반전 매력! 볼보, 품질 만족도 5년 연속 1위!

국산차? 수입차? 모두 제치고 당당히 1위! “역시 볼보는 볼보!”

볼보자동차가 컨슈머인사이트 ‘2024 자동차 기획조사’에서 제품 만족도 1위를 무려 5년 연속으로 거머쥐었다! 국산차와 수입차를 통틀어 1위를 차지했다니, 볼보의 품질 만족도가 얼마나 대단한지 짐작할 수 있다. “볼보는 안전하다”는 말은 이제 옛말! 안전은 기본이고 디자인, 성능, 편의사양까지 모든 면에서 소비자들을 만족시킨 결과다.

10만 명이 인정한 볼보! “이쯤 되면 믿고 타는 볼보 아니겠어?”컨슈머인사이트는 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 대규모 ‘연례 자동차 기획조사’를 실시한다. 이번 조사는 운전면허 소지자 중 자동차를 보유했거나 2년 이내 구입 계획이 있는 약 9만 5천 명을 대상으로 진행되었다. 특히 1년 이내 신차를 구매한 6,976명을 대상으로 한 ‘제품 만족도(TGR)’ 조사에서 볼보는 무려 852점을 기록하며 산업 평균 804점을 훌쩍 뛰어넘었다.

안전, 디자인, 인테리어, 첨단 기능까지! “볼보는 못하는 게 뭐야?”볼보는 11개 주요 평가 항목 중 안전성, 외관 디자인, 시트, 실내 인테리어, AV 시스템, 첨단 기능·장치, 비용 대비 가치 등 무려 7개 항목에서 1위를 차지했다. 안전의 대명사 볼보답게 안전성 부문에서는 압도적인 점수로 1위를 기록했으며, 세련된 디자인과 고급스러운 인테리어, 최첨단 편의사양까지 모든 면에서 높은 평가를 받았다.

3년 타도 끄떡없다! 내구 품질까지 1위! “볼보는 오래 타도 좋다!”볼보는 제품 만족도뿐만 아니라 내구 품질에서도 뛰어난 성적을 거두었다. 차량 구입 후 평균 3년이 지난 소비자를 대상으로 품질 문제 경험을 기반으로 평가하는 ‘내구 품질(TGW-d)’ 조사에서 볼보는 3년 연속 유럽 브랜드 1위를 차지했다. 이는 볼보 차량의 뛰어난 내구성을 입증하는 결과다. “볼보는 한번 사면 오래 탈 수 있다”는 소비자들의 믿음이 괜히 생긴 게 아닌 듯하다.

판매 서비스 만족도까지 1위! “볼보는 차도 좋고 서비스도 좋다!”볼보는 판매 서비스 만족도(SSI)와 서비스 만족도(CSI) 부문에서도 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위를 기록하며 판매와 서비스 품질까지 인정받았다. 볼보자동차코리아 이윤모 대표는 “고객 만족을 위해 꾸준히 노력해 온 결과”라며 앞으로도 고객 만족을 최우선으로 생각하겠다는 의지를 밝혔다.

볼보의 질주는 계속된다! “앞으로도 쭉 1위 할 거야!”

품질 만족도 5년 연속 1위라는 놀라운 기록을 세운 볼보! 안전성은 물론 디자인, 성능, 편의사양, 내구성, 그리고 서비스까지 모든 면에서 소비자들을 만족시키며 프리미엄 브랜드로서의 입지를 굳건히 다졌다. 앞으로도 볼보가 어떤 차량과 서비스로 소비자들을 놀라게 할지 기대된다.

이석호 기자 shlee@news-wa.com