톨게이트에서 하이패스 경고음이 울리면 당황하기 쉽지만, 급정거나 후진은 사고 위험을 키운다. 단말기 전원이 꺼졌거나 카드 인식에 실패해도 우선 안전하게 주행해야 한다. 미납 요금은 나중에 납부할 수 있지만, 조회 시점과 고지 기한을 놓치면 불필요한 부담이 생길 수 있다. 통과 당일에는 온라인 내역이 바로 뜨지 않을 수 있어 납부 경로와 고지 절차를 알아둘 필요가 있다. 하이패스 미납 조회와 납부 경로 통과 직후에는 전산 처리와 영상 인식이 진행돼 온라인 조회가 지연될 수 있다. 보통 다음 날부터 고속도로 통행료 누리집이나 ‘고속도로 통행료 플러스’ 앱에서 차량번호로 미납 내역을 확인할 수 있다. 미납 건수 확인에는 차량번호를 입력하면 되고, 정확한 금액 확인과 결제에는 아이핀이나 휴대전화 등을 통한 차량 명의자 본인 인증이 필요하다. 인터넷 이용이 어렵다면 한국도로공사 콜센터 1588-2504에서도 안내받을 수 있다. 납부는 콜센터 자동응답, 편의점, 톨게이트 영업소, 휴게소 종합안내소, 무인수납기 등에서 가능하다. 전국 CU 매장 중 당일 납부 서비스가 도입된 곳은 통과 당일에도 결제할 수 있으며, GS25 등 다른 편의점은 통상 다음 날부터 처리된다.